چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود؟
اگر خودتان با ما تماس بگیرید، شماره تلفن یا شناسه واتس‌اپ، نشانی ایمیل، نامی که معرفی می‌کنید و متن پیام در همان کانال دریافت می‌شود. ممکن است برای پاسخ دقیق‌تر، مقطع، رشته، مرحله پرونده یا سؤال شما نیز ثبت شود.
وب‌سایت فعلی فرم عضویت، حساب کاربری یا پرداخت آنلاین ندارد و اطلاعات کارت بانکی دریافت نمی‌کند. اگر در آینده فرم یا سامانه‌ای اضافه شود، این صفحه پیش از استفاده از آن به‌روزرسانی خواهد شد.
اطلاعات برای چه هدفی استفاده می‌شود؟
اطلاعات تماس برای پاسخ به پیام، ادامه همان گفتگو، تشخیص موضوع درخواست و بهبود محتوای عمومی استفاده می‌شود. پرسش‌ها ممکن است پس از حذف مشخصات هویتی به شناخت نیازهای کاربران کمک کنند؛ اما پیام خصوصی با نام یا اطلاعات پرونده به‌عنوان محتوای عمومی منتشر نمی‌شود.
- پاسخ و پیگیری درخواست خودتان
- جلوگیری از تکرار توضیح در ادامه همان گفتگو
- رسیدگی به گزارش خطا یا اصلاح محتوا
- شناخت سؤال‌های پرتکرار به‌صورت غیرشخصی
برای کاهش ریسک، اطلاعات حساس را مرحله‌ای ارسال کنید
در پیام اول فقط موضوع و مرحله فعلی را توضیح دهید. اگر بعداً مدرکی واقعاً لازم شد، دلیل، بخش موردنیاز و کانال مناسب را بپرسید. قسمت‌های غیرضروری مانند شماره‌های هویتی، امضا، نشانی و اطلاعات مالی را بپوشانید.
درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف
برای پرسش درباره اطلاعاتی که در یک گفتگو ارائه کرده‌اید یا درخواست اصلاح و حذف، از همان کانال یا ایمیل teams@go2my.ir پیام دهید و کانال و زمان تقریبی ارتباط را مشخص کنید. ممکن است برای جلوگیری از حذف اطلاعات شخص دیگر، تأیید متناسبی از هویت یا مالکیت کانال لازم باشد.
تغییر این سیاست
اگر روش جمع‌آوری اطلاعات، فرم‌ها، تحلیل بازدید یا خدمات سایت تغییر کند، متن این صفحه و تاریخ بازبینی آن به‌روزرسانی می‌شود. تغییر مهمی که بر استفاده از اطلاعات تماس اثر بگذارد باید با توضیح روشن منتشر شود.
پرسش‌های مرتبط
پرسش‌های متداول
آیا باید گذرنامه را در واتس‌اپ بفرستم؟
خیر. در شروع گفتگو فقط موضوع را توضیح دهید. اگر بخشی از مدرک لازم شد، دلیل و روش امن‌تر را پیش از ارسال بپرسید.
چطور درخواست حذف اطلاعات بدهم؟
از همان کانال ارتباطی یا teams@go2my.ir درخواست دهید و زمان تقریبی گفتگو را ذکر کنید تا پیام مربوط قابل شناسایی باشد.